Botón de arrepentimiento
Última actualización: 27 de julio de 2026
Iniciás el pedido
Desde el formulario centralizado de AstraLumina, sin registrarte ni trámites previos.
Recibís tu código
Te enviamos el código de gestión por email en un máximo de 24 horas.
Se hace efectiva
Evaluamos el pedido y, si corresponde, te indicamos medio y plazo de devolución.
Canal directo. Si te inscribiste o pagaste una formación a distancia y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, usá el botón de abajo: te lleva al formulario centralizado de AstraLumina, el mismo para todos los servicios del ecosistema (consultas y formaciones). No necesitás registrarte ni hacer trámites adicionales, y vas a recibir un código de gestión por email dentro de las 24 horas.
Cuál es tu derecho
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, en las contrataciones realizadas a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp) tenés derecho a revocar tu aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde que se habilita el acceso, lo último que ocurra, sin necesidad de expresar causa y sin responsabilidad alguna. Este derecho es irrenunciable: ninguna condición comercial puede quitarlo ni achicarlo.
A qué aplica
- Aplica a inscripciones y pagos de formaciones aún no cursadas o no consumidas: por ejemplo, si te arrepentís antes del inicio o de acceder a los contenidos.
- Excepción — contenido digital ya consumido: conforme al art. 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho no aplica a grabaciones, materiales descargables y demás contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu conformidad previa.
- Excepción — servicios ya prestados: conforme a los arts. 1113 y 1114 del Código Civil y Comercial, las clases ya dictadas se consideran prestaciones cumplidas y respecto de ellas podría no corresponder el reintegro; sí corresponde sobre lo aún no prestado, dentro del plazo legal.
Cómo se ejerce
Presioná el botón y completá el formulario con tus datos y los de la contratación (nombre, servicio, fecha de contratación o pago y, si la tenés, la referencia del pago). El formulario es centralizado para todo AstraLumina: sirve tanto para las formaciones de este Centro como para las consultas del sitio institucional, y se abre en el sitio principal.
Se abre en astralumina.ar (sitio institucional), en una pestaña nueva.
Canal alternativo: también podés escribirnos por WhatsApp. Para que el pedido quede registrado formalmente con su código de gestión y obtengas constancia, te recomendamos usar el formulario.
Marco normativo del botón
En cumplimiento de la Resolución 424/2020 y de la Disposición 954/2025 de la Secretaría de Comercio, el botón de arrepentimiento está disponible en el sitio de forma visible y permanente, sin exigir registración previa ni ningún otro trámite adicional. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas de recibida tu solicitud, AstraLumina te informa por email el código de identificación del trámite y adopta las medidas necesarias para hacer efectiva la revocación. El pedido se evalúa según el estado de prestación del servicio, el acceso a contenidos digitales y la normativa aplicable, y si corresponde devolución se te indica el medio y el plazo.
Más información
Las condiciones sobre cancelaciones y reintegros fuera de este plazo están en la Política de cancelación, y el detalle completo de las excepciones legales, en los Términos y condiciones.
